自分だって不満は沢山あるのに、他人から押し付けられる不満。
「イラッ」としますよね･･･
納得のいくクレームならともかく、愚痴に近い不満。文句。
こういうのは大抵「責任転嫁」だったりします。
自分が上手く出来ない不満を相手に押し付けていたり、変えようの無い事実から目を背けたいが為に不満や文句を言う。
どうにもならない。プラス、文句を言う本人の努力不足だったり、勘違いだったり、妬み・嫉みだったり･･･

と。イライラしても始まらないので。

本当に改善すべき点の場合はきちんと周りとも話し会う必要があるでしょう。周りや上司からの助けを借りることも大切です。
が、ここで上司などに同じような不満をぶつけても仕方ありません。

どうにもならない不満の場合は？

自分一人がガマンすれば･･･という考えでは無く、自分で対処してしまいましょう。同じように不満をぶつけてしまっては、自分も「同じレベル」になってしまいます。

→このように改善した。
→あなたの要望をこのように反映した。
→あなたを、ないがしろにしている訳では無い。

そうした対応で、不満を伝えてきた相手にも理解してもらえるはず。納得してもらえるはず。

ほんの些細な対処ですが、お客様に対して、先輩として、人の上に立つ立場として、一回り自分自身が大きくなれるチャンスだと思います。

上司や周りの人もこういうことは以外に見ています。
「上手く対処したな」「出来る奴だな」と。
普段の何気ない事柄や不満を上手く対処できる人は、信頼されます。
逆に同じように不満をぶちまけている人は信頼されません。
当たり前ですよね。
ストレスが溜まりそうですが自分で解決できた時。
スッキリ爽快･･･のはず。

ただ、あまりにも度が過ぎる場合は、時には爆弾を落としてあげることも必要ですけどね･･･（出来る限り対応してあげましょうね）
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